গোপনীয়তা নীতি

rc77-এ আপনাকে স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই। rc77-এ প্রবেশ করে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত প্র্যাকটিসগুলো পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে rc77 ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে মোবাইল ডিভাইস, ডেস্কটপ ব্রাউজার এবং rc77 ওয়েব অ্যাপ ব্যবহারকারীরাও রয়েছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rc77 দুটি প্রধান বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং আমাদের পরিষেবার সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ — আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মোবাইল ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা সক্ষম করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে মোবাইল পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, যা KYC পদ্ধতি মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন।
• লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ রয়েছে — আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যার মধ্যে অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী রয়েছে — আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে rc77-এর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত।
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা, ভৌগোলিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করতে এবং সন্দেহজনক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।
• গেমপ্লে এবং সেশন ডেটা যেমন বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ লগ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

rc77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে বর্ণিত পরিধির বাইরে আমরা আপনার ডেটা কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং চলমান ব্যবস্থাপনা — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, সুরক্ষিত এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে চলছে তা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa বা Mastercard সহ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — আপনি কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে এবং কার্যকরভাবে সাড়া দিতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং নিরাপত্তা সতর্কবার্তার মতো লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — ক্ষতি হওয়ার আগেই সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও ব্লক করতে লেনদেনের ধরন এবং লগইন আচরণ বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে ডেটা পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা সম্পদ অফার করতে খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করা।

৩. আপনার তথ্য ভাগাভাগি

rc77 বাইরের পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন bKash, Nagad এবং Rocket — যারা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পান। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী — যার মধ্যে Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও, হোস্টিং প্রদানকারী এবং অ্যানালিটিক্স অংশীদার রয়েছে — যারা কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

সর্বক্ষেত্রে, আমরা গ্রহণকারী পক্ষের উপর ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা আরোপ করি যা আমরা নিজেদের উপর প্রয়োগ করি। আমরা যথাযথ সুরক্ষা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য rc77 যে এখতিয়ারে পরিচালিত হয় তার বাইরের কোনো পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি না।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন rc77-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার লেনদেন আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় — তা bKash, Nagad, Rocket, Upay, অথবা Visa বা Mastercard-এর মতো কার্ড স্কিম হোক। rc77 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট শংসাপত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা একচেটিয়াভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর অধীনে থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড — যার মধ্যে টাইমস্ট্যাম্প, BDT-তে পরিমাণ এবং আংশিক পদ্ধতি শনাক্তকারী রয়েছে — বিরোধ নিষ্পত্তি, অডিট সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং ট্র্যাকিং সমর্থন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার rc77 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rc77 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে তা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকিগুলি ব্যবহার করি সেগুলি নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• অপরিহার্য কুকি — rc77-এর পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি একটি সেশনে আপনাকে লগ ইন রাখা, আপনার ভাষার পছন্দ বজায় রাখা এবং পেমেন্ট প্রবাহ নিরাপদে সম্পন্ন হওয়া নিশ্চিত করার মতো কার্যকারিতা সক্ষম করে। মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে অপরিহার্য কুকিগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স এবং অ্যানালিটিক্স কুকি — খেলোয়াড়রা rc77-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দেয় তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
• পছন্দের কুকি — rc77-এ আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দের মতো আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখে, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিগুলি অক্ষম করা rc77-এর কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। নির্দিষ্ট কুকিগুলির বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ডেটা ধারণ

rc77 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য, অথবা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। বিশেষত, আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথিগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার ডেটা আর তার মূল উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এটি অব্যাহত রাখার প্রয়োজন না থাকলে, rc77 এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ জমা দিয়ে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যা কোনো প্রধান আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

rc77-এ একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে rc77 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা দেরি না করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — ভুলে যাওয়ার অধিকার নামেও পরিচিত, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন যেখানে rc77-এর এটি প্রক্রিয়া করতে থাকার কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই, প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এবং যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

rc77 সমস্ত বৈধ অধিকারের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়কাল আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rc77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। অননুমোদিত প্রবেশ, আকস্মিক হারানো, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমিত করে কোন কর্মীরা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারবেন, এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সমস্ত rc77 খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, তাদের লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

rc77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক rc77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

rc77 আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের পরিষেবার কাঠামোতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে rc77-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১১. যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি বা rc77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা স্বীকার করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে উপলব্ধ।